Les matières du BTS MCO

Les matières professionnelles

Développement de la relation client et vente conseil

Techniques de vente, conseil, fidélisation, gestion de la relation client sur tous les canaux (magasin, site, réseaux sociaux).

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

Merchandising, mise en avant des produits, organisation d'événements commerciaux et évaluation de leurs résultats.

Gestion opérationnelle

Calculs commerciaux, gestion des stocks, prévisions des ventes, budget, analyse de la rentabilité du point de vente.

Management de l'équipe commerciale

Organisation du travail, plannings, recrutement, animation et évaluation des performances de l'équipe.

Les matières générales

Culture générale et expression

Analyser des documents, construire une argumentation et rédiger une synthèse : la matière travaille l'expression écrite et orale dont tu as besoin face aux clients et aux managers.

Langue vivante étrangère (anglais)

Comprendre et produire des messages professionnels en anglais : échanges avec des clients, mails, présentation d'une offre ou d'une situation de travail.

Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Comprendre l'environnement de l'entreprise : contrats, droit du travail, concurrence, stratégie et organisation. C'est la matière qui donne du recul sur ce que tu vis en entreprise.

Comment sont évaluées les matières ?

Le BTS MCO est un diplôme d'État : il est obtenu par des épreuves écrites et orales, dont plusieurs s'appuient sur tes réalisations en entreprise. Les blocs de compétences validés avec une note d'au moins 10 restent acquis.

En alternance, tes missions en entreprise servent de matière première aux épreuves professionnelles : garde une trace de tes réalisations (fiches, chiffres, documents) dès le premier mois.

Nos conseils pour réussir chaque matière

• Relie les cours à ton entreprise : chaque notion vue en cours doit trouver un exemple dans tes missions.
• Travaille l'écrit régulièrement : la culture générale et la CEJM demandent de l'entraînement à la synthèse.
• Ne néglige pas l'anglais : quelques minutes par jour suffisent pour progresser.
• Prépare tes oraux avec ton tuteur : il peut t'aider à choisir et présenter tes meilleures situations professionnelles.
• Fais des annales dès le début de la 2e année.

Questions fréquentes