Reconversion professionnelle · Alternance
Reconversion : devenir technicien support informatique grâce à l'alternance
Tu veux changer de métier et devenir technicien support informatique ? Passionnés d'informatique autodidactes, techniciens d'autres domaines (électricité, maintenance), vendeurs high-tech : le support informatique est une porte d'entrée accessible vers les métiers du numérique.
L'alternance permet de te former sans perdre de revenus : tu es salarié pendant toute la formation, et celle-ci est financée.
Mis à jour le
Le métier en bref
Le technicien support (helpdesk) assiste les utilisateurs : il diagnostique et résout les incidents informatiques, installe postes et logiciels et gère le parc matériel.
- Traiter les tickets d'incident (N1/N2)
- Installer et configurer postes et logiciels
- Gérer les comptes utilisateurs
- Suivre le parc informatique
Salaire : 24 000 – 28 000 € brut/an pour un premier poste, 30 000 – 35 000 € après 3 à 5 ans (Île-de-France, indicatif). Fiche complète : technicien support informatique.
Les compétences que tu as déjà
Une reconversion ne repart pas de zéro. Ces compétences de ton parcours sont directement utiles :
- Le dépannage et la logique de diagnostic
- La pédagogie avec les utilisateurs
- Les connaissances acquises en autodidacte (montage PC, réseau domestique)
- Le sens du service
Les dispositifs pour te reconvertir en alternance
| Dispositif | Pour qui ? | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|---|
| Contrat d'apprentissage | 16 à 29 ans révolus (sans limite d'âge notamment pour les personnes en situation de handicap ou avec un projet de création d'entreprise) | Formation gratuite, salaire selon l'âge et l'année |
| Contrat de professionnalisation | 16-25 ans, demandeurs d'emploi de 26 ans et plus, bénéficiaires du RSA, de l'ASS ou de l'AAH | Dès 26 ans, salaire d'au moins le SMIC (et 85 % du minimum conventionnel) |
| Pro-A (reconversion ou promotion par alternance) | Salariés en CDI qui veulent évoluer ou changer de métier | Formation en alternance tout en gardant son contrat |
| Projet de transition professionnelle | Salariés justifiant d'une ancienneté suffisante | Formation financée via Transitions Pro, salaire maintenu sous conditions |
| CPF et VAE | Tous les actifs | Financer une partie de la formation ou faire reconnaître son expérience |
Les conditions exactes dépendent de ta situation : l'équipe ISCE t'aide à identifier le bon dispositif. Voir aussi l'âge maximum en alternance et la reconversion par l'alternance.
Les formations ISCE pour ce métier
BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR
RNCP 40792
Bac+2 · 24 mois. Prérequis : Être en cours d'obtention ou titulaire d'un bac (général, technologique ou professionnel) ou d'une certification professionnelle de niveau 4. Une appétence pour l'informatique est attendue.
Les étapes de ta reconversion
- 1
Valider ton projet
Parle avec des professionnels du métier, consulte la fiche métier et fais un point sur tes compétences.
- 2
Choisir la formation et le dispositif
Selon ton âge, ton statut et ton niveau : apprentissage, contrat de professionnalisation, Pro-A…
- 3
Candidater à l'ISCE
Candidature en ligne, test et entretien de motivation.
- 4
Trouver ton entreprise
Ta maturité et ton expérience sont des atouts face aux recruteurs : mets-les en avant.
Questions fréquentes
Peut-on devenir technicien support informatique après 30 ans ?
Oui. Au-delà de 29 ans, le contrat de professionnalisation (pour les demandeurs d'emploi de 26 ans et plus) ou la Pro-A (pour les salariés) permettent de se former en alternance.
Vais-je perdre en salaire pendant la reconversion ?
En contrat de professionnalisation à partir de 26 ans, le salaire est d'au moins le SMIC. En Pro-A ou en projet de transition professionnelle, ta rémunération peut être maintenue sous conditions.
Mon expérience compte-t-elle ?
Oui : elle rassure les recruteurs et peut, selon les cas, être valorisée par une VAE.
Les formations ISCE pour ce métier
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