Campus ISCE · Paris La Défense
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à La Défense
L'ISCE prépare le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur son campus de La Défense, 1, place de la Pyramide, 92800 Puteaux (La Défense). Tu suis tes cours au cœur du premier quartier d'affaires d'Europe et tu travailles le reste de la semaine en entreprise.
Le BTS NDRC forme des commerciaux qui gèrent toute la relation client, en face à face, à distance et sur le digital : prospection, négociation, vente, fidélisation et animation de réseaux.
Mis à jour le
Pourquoi préparer le BTS NDRC à La Défense ?
Paris La Défense réunit plusieurs centaines d'entreprises et près de 180 000 salariés, des sièges de grands groupes aux PME de services. Étudier sur place, c'est être au contact direct des recruteurs et des réseaux professionnels.
- Accès direct : RER A, RER E, métro ligne 1, tramway T2 et Transilien L et U (gare de La Défense – Grande Arche).
- Des entreprises à proximité : toute organisation qui a une démarche commerciale : entreprises de services, industrie, commerce, banque, assurance, immobilier, associations ou structures publiques.
- Un campus à taille humaine : petits groupes, suivi individuel et coaching des soft skills.
- Un accompagnement à la recherche d'entreprise dès ta candidature.
Tu viens de plus loin ?
Le campus est accessible sans changement depuis une grande partie de l'Île-de-France. Consulte les temps de trajet et les accès depuis chaque département dans les pages locales ci-dessous, ou découvre le campus.
Le BTS NDRC en bref
| Fiche | BTS NDRC |
|---|---|
| Diplôme / titre | BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (diplôme d'État) |
| Niveau | Bac+2 – niveau 5 (RNCP 38368) |
| Certificateur | Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche |
| Durée | 24 mois (1 350 heures de formation) |
| Rythme | 2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine |
| Prérequis | Être en cours d'obtention ou titulaire d'un bac (général, technologique ou professionnel) ou d'une certification professionnelle de niveau 4. |
| Coût pour l'alternant | 0 € : la formation est financée par l'OPCO et l'employeur, et tu es rémunéré |
| Lieu des cours | Campus ISCE, 1, place de la Pyramide, 92800 Puteaux (La Défense) |
Ce que tu apprends
Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle · Négocier et accompagner la relation client · Organiser et animer un événement commercial · Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale · Animer la relation client digitale · Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs · Développer et animer un réseau de partenaires · Créer et animer un réseau de vente directe
Le détail des blocs, des matières et de l'évaluation est sur la page programme du BTS NDRC.
Une semaine type entre La Défense et l'entreprise
| Jour | Où ? | Ce que tu fais |
|---|---|---|
| Lundi | Entreprise | Développer un portefeuille clients |
| Mardi | Entreprise | Négocier, vendre et suivre une offre personnalisée |
| Mercredi | Campus ISCE | Cours : relation client et négociation-vente |
| Jeudi | Campus ISCE | Cours : relation client à distance et digitalisation et enseignements généraux |
| Vendredi | Entreprise | Organiser et animer des opérations commerciales |
En entreprise, tes missions principales : développer un portefeuille clients, négocier, vendre et suivre une offre personnalisée, organiser et animer des opérations commerciales et mener des rendez-vous commerciaux.
Trouver ton entreprise autour de La Défense
Pour le BTS NDRC, cible toute organisation qui a une démarche commerciale : entreprises de services, industrie, commerce, banque, assurance, immobilier, associations ou structures publiques. Le quartier d'affaires, Puteaux, Courbevoie, Nanterre, Rueil-Malmaison et Paris Ouest concentrent de nombreux employeurs à quelques minutes du campus.
Services aux entreprises (B2B)
Logiciels, télécoms, énergie, formation, intérim : ces entreprises recrutent des business developers en alternance.
Banque, assurance et immobilier
La vente de produits financiers et immobiliers repose sur la prospection et la négociation.
Industrie et distribution B2B
Fournitures, équipements, matériaux : postes de technico-commercial et de commercial terrain.
E-commerce et start-up
Relation client digitale, acquisition, inside sales.
Méthode complète : trouver une alternance en BTS NDRC · entreprises qui recrutent.
Admission : comment intégrer l'ISCE ?
Prérequis : Être en cours d'obtention ou titulaire d'un bac (général, technologique ou professionnel) ou d'une certification professionnelle de niveau 4.
- 1
Candidature en ligne
Tu remplis le formulaire de candidature pour BTS NDRC. Aucun frais de dossier.
- 2
Test et entretien
Un test de positionnement et un entretien individuel avec la direction vérifient ta motivation et la cohérence de ton projet.
- 3
Recherche d'entreprise accompagnée
L'équipe ISCE t'aide à cibler les entreprises, à préparer ton CV et tes entretiens, et relaie ton profil auprès de ses entreprises partenaires.
- 4
Signature du contrat et rentrée
Dès que ton contrat d'apprentissage ou de professionnalisation est signé, tu démarres : cours au campus de La Défense et missions en entreprise.
Questions fréquentes
Où ont lieu les cours du BTS NDRC ?
Au campus ISCE de La Défense, 1, place de la Pyramide, 92800 Puteaux (La Défense), à quelques minutes à pied de la gare de La Défense – Grande Arche (RER A, RER E, ligne 1, T2, Transilien L et U).
Combien coûte le BTS NDRC en alternance ?
Rien pour l'alternant : la formation est financée par l'OPCO de l'entreprise et tu es salarié pendant 24 mois. Ton salaire dépend de ton âge et de ton année de contrat (voir le salaire apprenti 2026).
Quel est le rythme du BTS NDRC à l'ISCE ?
2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine, pendant 24 mois. Les cours ont lieu au campus de La Défense (1, place de la Pyramide, 92800 Puteaux (La Défense)).
Mon entreprise doit-elle être à La Défense ?
Non. Ton entreprise peut se trouver partout en Île-de-France : seuls les cours ont lieu au campus. Choisis un employeur compatible avec tes temps de trajet.
Le BTS NDRC de l'ISCE est-il reconnu ?
Oui : il s'agit d'un diplôme d'État enregistré au RNCP sous le numéro 38368 (niveau 5), identique quelle que soit l'école qui le prépare.
Le guide complet du BTS NDRC
- Métiers après le BTS NDRC
- Que faire après le BTS NDRC ?
- Débouchés du BTS NDRC
- Salaire après le BTS NDRC
- Poursuite d'études après le BTS NDRC
- Matières du BTS NDRC
- Programme du BTS NDRC
- Entreprises qui recrutent en BTS NDRC
- Trouver une alternance en BTS NDRC
- Lettre de motivation BTS NDRC
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Prêt(e) à démarrer ton BTS NDRC en alternance ?
Formation gratuite et rémunérée, 2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine, au campus de La Défense. L'ISCE t'accompagne dans ta recherche d'entreprise.