Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Les blocs du programme

Relation client et négociation-vente

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

• Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe

Compétences visées

• Prospecter et qualifier des leads
• Négocier et conclure une vente
• Gérer la relation client digitale
• Animer un réseau de partenaires
• Piloter son activité avec un CRM

Organisation de la formation

Ce que tu fais en entreprise

En entreprise, tu prospectes de nouveaux clients (téléphone, LinkedIn, terrain), tu prépares et mènes des rendez-vous, tu négocies et tu suis ton portefeuille, en t'appuyant sur le CRM et les outils digitaux.

• Développer un portefeuille clients
• Négocier, vendre et suivre une offre personnalisée
• Organiser et animer des opérations commerciales
• Mener des rendez-vous commerciaux
• Analyser des opérations e-commerce
• Produire des outils d'aide à la vente

Évaluation et obtention

Le BTS NDRC est un diplôme d'État évalué par des épreuves écrites et orales, dont des oraux construits à partir de tes situations professionnelles en entreprise. Les blocs validés avec au moins 10 restent acquis.

Le contenu matière par matière : matières du BTS NDRC.

Admission

Prérequis : Être en cours d'obtention ou titulaire d'un bac (général, technologique ou professionnel) ou d'une certification professionnelle de niveau 4.

1. 1

   Candidature en ligne

   Tu remplis le formulaire de candidature pour BTS NDRC. Aucun frais de dossier.

2. 2

   Test et entretien

   Un test de positionnement et un entretien individuel avec la direction vérifient ta motivation et la cohérence de ton projet.

3. 3

   Recherche d'entreprise accompagnée

   L'équipe ISCE t'aide à cibler les entreprises, à préparer ton CV et tes entretiens, et relaie ton profil auprès de ses entreprises partenaires.

4. 4

   Signature du contrat et rentrée

   Dès que ton contrat d'apprentissage ou de professionnalisation est signé, tu démarres : cours au campus de La Défense et missions en entreprise.

Questions fréquentes